Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ ra sao

Khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay chỉ đơn giản là truy cập trên điện thoại — chúng tôi thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaThanh toán qua ví nội địa an toànKhông bán thông tin cho bên thứ baYêu cầu xóa dữ liệu được tiếp nhận
max888 Thông tin của bạn được bảo vệ ra sao
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn cho tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản không dừng lại ở mật khẩu. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát để dữ liệu của bạn không bị truy cập trái phép — dù bạn đăng nhập trên điện thoại hay chuyển sang máy tính.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên truy cập đều được mã hóa bằng SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không thể bị đọc khi truyền tải.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện hiệu năng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng cốt lõi.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình xử lý nội bộ trong thời gian quy định.

Xác minh khi đăng nhập lạ

Hệ thống phát hiện đăng nhập từ thiết bị hoặc địa điểm mới và yêu cầu xác minh thêm qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký trước khi cho phép truy cập.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi qua các kênh dưới đây. Chúng tôi tiếp nhận và xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng các ngày làm việc tại các khu vực được phép.

Trò chuyện trực tiếp Nhắn tin qua cửa sổ hỗ trợ trên ứng dụng hoặc trình duyệt. Đội ngũ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu tài khoản và quyền riêng tư.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về việc truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần tài khoản.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu về quyền riêng tư' để gửi đề nghị chính thức trực tiếp từ hồ sơ của bạn.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách thức chúng tôi xử lý thông tin tài khoản.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát và xử lý nạp rút. Mã PIN, mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn yêu cầu xem dữ liệu. Bạn cũng có thể liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tiếp để được hỗ trợ nhanh hơn.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi pháp luật địa phương yêu cầu hoặc khi cần thiết để xử lý giao dịch với đối tác thanh toán nội địa đã được xác minh.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình nội bộ, trừ các thông tin phải giữ theo quy định pháp luật tại khu vực áp dụng.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn để không cần xác minh lại mỗi lần truy cập trên điện thoại. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện hiệu năng trang; bạn có thể tắt loại này trong cài đặt trình duyệt.

Chính sách này áp dụng cho người dùng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn đang sử dụng.